אנחנו מאפשרים ביטול ושינויים בהזמנה במידה וההזמנה לא נשלחה עדיין.

אם תבקש/י לבטל את ההזמנה לאחר שהיא כבר נשלחה - נצטרך להמתין שהמשלוח יגיע אליך ואז לבצע שינויים \ החזרות \ החלפות או זיכויים.

(החזרים יינתנו בתוך 72 שעות)

מדיניות ההחזרות שלנו תקפה במשך 14 יום, ומתחילה רק מרגע שהחבילה שלנו נמסרת לכתובתך.

נשמח לקבל החזרות עבור כל פריט שלא ניזוק בתוך 14 יום, כדי להבטיח עמידה בציפיות הלקוח ולספק שביעות רצון מלאה מרכישותיך.

אנו בטוחים שמגוון המוצרים האיכותיים שבחרנו עבורך יעמוד בציפיותיך ואף יעלה עליהן, אך אם תרצה/י לבצע החזרה – יש לפנות לצוות התמיכה שלנו בכתובת info.velvo2@gmail.com ונחזור אליך בתוך 24 שעות כדי לסייע בתהליך.

אנו מקבלים את כל סוגי התשלומים באמצעות Visa, Mastercard, ‏Apple Pay, ‏Bit ו-Google Pay.

כל המשלוחים בדרך כלל מגיעים בין 4-12 ימי עסקים